TagTopp

Topp 6 måter å få en sint kunde til å gå tilbake

T

1. Beklag. En unnskyldning får den sinte kunden til å føle seg hørt og forstått. Det sprer seg og gjør sinne og lar deg begynne å gjenopprette tillit. Ikke bare det, men pilotstudier har funnet ut at bare det å be om unnskyldning har redusert søksmål, oppgjør og forsvarskostnader. Du må beklage overfor kundene uavhengig av feil. Unnskyldningen må absolutt formuleres nøye. Her er et eksempel på en...

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta